2014年工商銀行信用卡電話服務中心（石家莊）座席人員招聘公告
時間：2014-05-11 18:05:26 來源：銀行招聘考試網(wǎng)
石家莊中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家莊市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龍江等16個省市區(qū)普通呼入業(yè)務，獨立承擔全國異常交易監(jiān)控業(yè)務和短信客戶、在線客服，受理北方17省市區(qū)電話催收業(yè)務，邁出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在這個朝氣蓬勃、和諧共進的團隊中，石家莊中心全體員工本著認真秉承“效率、品質、風險、人本”的經營管理理念和“學習、創(chuàng)新、規(guī)范、執(zhí)行”的管理要求，為實現(xiàn)“將石家莊中心建設成為國際一流客服中心”的發(fā)展目標不斷邁進。 遠大的事業(yè)需要優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才渴望加盟一流的團隊!熱烈歡迎有志于中國工商銀行信用卡客戶服務事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到電話中心團隊，共同開創(chuàng)工商銀行的美好明天!
一、招聘機構
中國工商銀行信用卡電話服務中心(石家莊)
二、招聘條件
(一)具備良好的道德品質、較好的適崗能力或潛力。
(二)取得國家認可的全日制大學本科(含)以上學歷、學位。
(三)具有良好的英語能力，通過國家大學英語四級(CET4)考試(成績在425分及以上)。
(四)熟練使用計算機辦公系統(tǒng)軟件，具有較強的學習與溝通能力及良好的團隊協(xié)作精神。
(五)身體健康，能夠適應倒班、夜班工作。
(六)具有正確的客戶服務理念和良好的心理素質，具備一定的抗壓能力。
(七)口齒清楚，普通話標準流利，具有較強的語言表達和交流溝通能力;熟悉英、德、法、日、韓等外語者優(yōu)先。
(八)熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上(面試時現(xiàn)場測試)。
三、招聘崗位
座席人員，主要為工商銀行信用卡客戶提供咨詢、查詢、投訴等綜合性電話銀行服務。
四、工作地點
石家莊
五、招聘程序
(一)報名。統(tǒng)一采取網(wǎng)上報名方式。具體報名時間為2014年3月22日-4月7日。
請應聘者注冊并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(job.icbc.com.cn)，在線填寫個人簡歷，完成職位申請。
請?zhí)崆皽蕚銳PEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內，尺寸為100*140;生活照大小在80k以內，尺寸為320*240。
(二)資格審查。我中心將根據(jù)招聘條件對應聘者進行資格審查，審查通過者進入筆試名單。
(三)筆試。我中心將統(tǒng)一組織筆試。
(四)面試。我中心將統(tǒng)一組織面試。
(五)體檢。我中心將統(tǒng)一組織體檢。
(六)錄用。
六、相關說明
(一)應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，我中心有權取消其應聘資格，解除相關協(xié)議約定。
(二)經審核符合條件者，我中心將通過統(tǒng)一招聘平臺系統(tǒng)信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯(lián)系。
(三)中國工商銀行有權根據(jù)報名情況，取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。
七、聯(lián)系方式
電子郵箱：lisai@mdk.icbc.com.cn
聯(lián)系電話: 010-66422329